家住长宁区的许阿姨近日拨通了徐汇区残疾人联合会的电话，电话里她连连夸赞徐汇区田林街道社区事务受理服务中心残联工作人员赵菲和顾杰，感谢两位同志给予他们一家的热心帮助。

故事要从今年五月说起。许阿姨的老伴肖伯伯今年83岁，由于长期卧床身体机能已经严重退化，完全丧失活动能力。而许阿姨也已经年迈，为了能让老伴得到更好的照顾，她来到田林街道社区事务受理服务中心，咨询为肖伯伯上门办理残疾人证重新核发的相关事宜。

(资料图片仅供参考)

在了解到核发也要经历诸多环节和等待后，许阿姨犯了难，生怕由于准备不到位导致重新核发办理失败。了解到老人的心事后，赵菲主动联系在六院陪护的许阿姨，告知其需要提交由医生所拍摄的反映老人实际身体状况的视频，并通过电话指导老人拍摄的注意事项。视频拍摄完毕后，又第一时间将收到的视频文件连同其他佐证材料递交到徐汇区残联。随后，赵菲和顾杰又耐心指导许阿姨完成网上重评申请。经过两轮填报，几经波折，网上申评终于成功通过。而在这过程中，赵菲始终与许阿姨保持着联系，及时回复她的信息，主动帮助她解决遇到的问题。

七月中旬，肖伯伯的重新核发申请终于进入公示流程。一直在追踪和关心着老人的赵菲，又主动联系到许阿姨为肖伯伯的残疾人护理补贴升级准备材料，并在公示期结束后及时将材料寄送到长宁区残联。8月3日，忙活了两个多月的赵菲收到许阿姨打来的电话，电话里她满心激动地说老伴的残疾人证已经收到，万分感谢两位工作人员细致、耐心地帮他们一家解了难题。

至此，一场跨越区域的爱心助残小故事画上了圆满的句号，而这样的小故事时常在田林街道社区事务受理服务中心发生。作为扶残助残的窗口单位，田林街道社区事务受理服务中心一直坚持主动回应残疾人朋友对美好生活的新期待，努力营造关爱、帮助、呵护残疾人群体的浓厚温暖氛围，不断提高为残疾人服务的针对性和有效性。田林街道社区事务受理服务中心的工作人员们也一直用真情和实际行动去帮助残疾人群体及家属，把温暖送到他们的心坎上，让扶残助残工作扎根在基层、活跃在基层、见效在基层。

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记者：姚丽敏

照片由田林街道提供

编辑：宁平英

校对：陈海笑

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